In onze professionele wereld wordt het vermogen om effectief te communiceren vaak beschouwd als een essentiële vaardigheid. Maar hoe goed begrijpen we echt de subtiele nuances van non-verbale communicatie en hun effect op de communicatie? In dit artikel duiken we in de boeiende wereld van non-verbale signalen en perceptie.
Vertrouwen
Onderzoeken suggereren dat we binnen slechts 33 milliseconden na ontmoeting onze eerste indrukken over een persoon vormen. Deze snelle indrukken zijn voornamelijk gebaseerd op non-verbale signalen en draaien meestal om betrouwbaarheid. Betrouwbaarheid is een fundamenteel element van menselijke interactie. Als we iemand vertrouwen, geloven we dat we ons kwetsbaar kunnen opstellen bij die persoon, zonder dat die kwetsbaarheid wordt misbruikt. Deze beoordeling van veiligheid vormt de basis van vertrouwen. Onze aangeboren behoefte aan veiligheid binnen een sociale groep of soort heeft geleid tot de ontwikkeling van uitingen van vertrouwen als signalen van samenwerking.
Het effect van onze non-verbale communicatie
Het begrijpen van het belang van non-verbale communicatie is cruciaal. Het verbetert niet alleen je vermogen om informatie over te brengen, maar nog belangrijker, hoe anderen jou waarnemen. De binnenkant van je communicatie omvat wat er binnenin jou gebeurt. De buitenkant is het gedrag dat de ander kan waarnemen. De overkant van de communicatie is je gesprekspartner die beïnvloed wordt door jouw buitenkant, zelfs al ziet hij je binnenkant niet. Wat je buitenkant bij die gesprekspartner teweegbrengt, heet effect. Dat wordt dus niet bepaald door je bedoelingen, maar door je gedrag.
Non-verbale taal is een onderschatte taal.
Onze perceptie is onze realiteit. Als je betrouwbaar bent, maar die betrouwbaarheid niet non-verbaal kunt overbrengen door bijvoorbeeld onzekerheid, zal de perceptie van je gesprekspartner negatief beïnvloed worden.
Laten we dit praktisch maken met een voorbeeld. Een spreker die zijn inhoud door en door kent, maar non-verbaal geen betrouwbare indruk kan maken, zal minder betrouwbaar overkomen dan iemand die dat wel kan.
Non-verbale communicatie maakt je niet noodzakelijk een betere inhoudelijke spreker, maar het doet je wel zo lijken. Op dezelfde manier maakt het je niet betrouwbaarder, maar het doet je wel betrouwbaarder lijken.
Let op, je kunt niet alleen vertrouwen opwekken door enkel het non-verbale aspect te beheersen, maar je kunt ook niet verwachten dat het verbale aspect je helemaal zal redden, omdat we weten dat non-verbale communicatie enorm belangrijk is. Onze eerste indrukken die we vormen, gebaseerd zijn op non-verbale communicatie, zijn moeilijk te veranderen.
Dus als je tijdens een gesprek als warm en uitnodigend wordt ervaren en de informatie die je deelt, is daarmee in tegenspraak, dan is het eigenlijk heel moeilijk om die beoordeling opnieuw te beoordelen. We zeggen daarmee niet dat het niet kan, maar het zal veel moeite vergen en met veel onbewuste weerstand gebeuren.
De impact van perceptie
Verkeerde perceptie kan dus leiden tot een negatief oordeel over een persoon die minder betrouwbare lichaamstaal vertoont. Met andere woorden, perceptie krijgt voorrang.
Het is een levendige illustratie van de uitspraak: “perceptie is realiteit.”
Samengevat, non-verbale communicatie beïnvloedt onze perceptie, vaak sneller en duurzamer dan verbale communicatie. Het begrijpen van de impact van subtiele non-verbale aanwijzingen kan aanzienlijk veranderen hoe we in professionele en persoonlijke omgevingen met anderen omgaan. Door de kracht van perceptie te erkennen, kunnen we non-verbale communicatie in ons voordeel gebruiken en effectievere en betrouwbaardere relaties opbouwen.
Hoe haal jij het meeste uit je non-verbale communicatie? Deel je inzichten en ervaringen in de reacties hieronder. Jouw begrip en beheersing van deze subtiele aanwijzingen kunnen het verschil maken in jouw professionele reis.
